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¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

No es imprescindible estar registrado para poder comprar, aunque sí es muy recomendable. Con una cuenta puedes hacer seguimiento de tus pedidos, consultar el estado de tus décimos en custodia y gestionar el saldo disponible si obtienes un premio, todo desde un mismo sitio.

 

¿Qué necesito para crear mi cuenta?

Solo necesitas ser mayo de edad, tu nombre, un email y una contraseña. El registro es gratuito y no tiene ningún compromiso de compra.

 

¿Puedo comprar como invitado, sin registrarme?

Sí, puedes completar una compra puntual sin crear una cuenta, aunque no podrás hacer seguimiento de tu pedido desde tu perfil. Lo que si haremos, es que si sale premiada tu jugada ponernos en contacto contigo para el cobro.

 

¿Cómo compro un décimo de lotería online?

Elige el sorteo o juego que prefieras (Lotería Nacional, Primitiva, Euromillones, Bonoloto, EuroDreams, Quiniela o Quinigol), selecciona tu número o apuesta, añádelo al carrito y completa el pago de forma segura. En pocos minutos tendrás tu compra confirmada.

 

¿Puedo comprar lotería online si no vivo en Alicante?

Sí, puedes comprar desde cualquier punto de España. Si lo prefieres, te enviamos tus décimos a casa en lugar de custodiarlos en nuestra administración.

 

¿Qué pasa si no tenéis disponible el número que busco?

Llámanos o escríbenos y te ayudamos a buscar una alternativa. Siempre que el juego lo permita, podemos prepararte una apuesta de máquina para que no te quedes sin participar.

 

¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de comprarlo?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto, el teléfono o el WhatsApp. Como las apuestas se validan en terminales oficiales de SELAE, el margen para cancelar depende de si el sorteo ya se ha cerrado o no.

 

¿Qué pasa con mi décimo después de comprarlo online?

Puedes elegir entre dos opciones: que lo custodiemos nosotros con nuestro sistema de custodia digital, o que te lo enviemos físicamente a tu domicilio. Enviamos con nuestro colaborador Nacex, por lo que recibirlo esta asegurado 100%.

 

¿Qué es la custodia digital de décimos?

Es nuestro sistema para guardar tus décimos de forma segura en la administración. Certificamos digitalmente tu compra, así que no tienes que preocuparte por perder el boleto, que se estropee o no encontrarlo el día del sorteo.

 

¿Puedo perder mi décimo si lo compro online?

No. Al estar en custodia digital, tu compra queda certificada y protegida en nuestro sistema, independientemente de si conservas o no el papel físico.

 

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, Bizum, transferencia bancaria o con el saldo disponible en tu cuenta.

 

¿Comprar online tiene algún coste adicional?

No. Pagas siempre el precio oficial del Estado, sin comisiones de gestión añadidas.

 

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para que todas tus transacciones se realicen con total tranquilidad.

 

¿Cómo sé si me ha tocado un premio?

Te avisamos por email en cuanto se conoce el resultado de tu apuesta o décimo, así que no hace falta que estés pendiente de comprobarlo tú mismo.

 

¿Cómo cobro un premio si he comprado online?

Los premios de menor cuantía se ingresan directamente en tu cuenta. Si el premio es más importante, nuestro equipo se pone en contacto contigo para asesorarte sobre cómo proceder según la normativa vigente.

 

¿Tengo que declarar mis premios de lotería?

Los premios de lotería están sujetos a la normativa fiscal española vigente. Te recomendamos consultar con nosotros o con un asesor fiscal para conocer los detalles aplicables a tu caso concreto.

 

¿Es seguro comprar lotería online en vuestra web?

Sí. Somos punto de venta oficial de SELAE, todas las apuestas se validan en terminales oficiales, jugamos al precio oficial y usamos sistemas de pago seguros en cada compra.

 

¿Sois una administración de lotería oficial?

Sí, somos la Administración de Loterías nº 8 de Alicante, con más de 80 años de trayectoria y punto de venta oficial de la red de SELAE.

 

¿Cómo funciona unirse a una peña de lotería?

Te unes a una de nuestras peñas oficiales de SELAE y compartes cada participación con otros jugadores, sin asumir tú solo el coste completo de la apuesta. Organizamos peñas de Euromillones, La Primitiva, Bonoloto, La Quiniela y sorteos especiales como la Lotería de Navidad.

 

Si gana la peña, ¿cómo se reparte el premio?

Nosotros custodiamos los resguardos de todos los participantes y gestionamos el reparto del premio de forma proporcional a la participación de cada uno, con total transparencia.

 

¿Puedo organizar la lotería de mi empresa, boda o evento con vosotros?

Sí, te ayudamos a crear un espacio privado online donde cada persona puede comprar su décimo o participación, sin tener que gestionar cobros en efectivo ni listas manuales. Nosotros nos encargamos de la custodia y el reparto de premios.

 

¿Podéis ayudar a mi asociación u ONG a recaudar fondos con lotería?

Sí, reservamos un número exclusivo para tu organización y habilitamos un espacio personalizado donde cada socio o colaborador puede comprar su participación online. Cada décimo vendido contribuye directamente a financiar vuestra causa.

 

¿Qué es el Juego Inteligente?

Son herramientas para Euromillones, Primitiva y Bonoloto que analizan estadísticas y patrones de sorteos anteriores para ayudarte a construir tu combinación. No garantizan ganar, pero te ayudan a jugar de forma más informada.

 

¿Puedo comprar lotería en vuestra tienda física además de online?

Sí, estamos en pleno centro de Alicante, en Calle San Vicente, 31. Muy cerca del Mercado Central. Puedes visitarnos en nuestro horario comercial.

 

¿Cuál es vuestro horario de atención?

De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30, y los sábados de 9:00 a 13:30.

 

¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo una duda?

Por teléfono, email, WhatsApp o rellenando el formulario de nuestra página de contacto. Respondemos la mayoría de consultas en menos de 24 horas.

 

Ayuda y Preguntas Frecuentes

En esta sección resolvemos las dudas más habituales sobre cómo comprar lotería online en Lotería Navarro, la Administración de Lotería 8 de Alicante. Te explicamos de forma clara cómo funciona la custodia digital de décimos, qué formas de pago aceptamos, cómo se gestiona el cobro de premios y por qué comprar con nosotros es tan seguro como hacerlo en nuestra tienda física del centro de Alicante. Con más de 80 años de experiencia como punto de venta oficial de SELAE, sabemos que jugar a la lotería debe ser una experiencia sencilla y sin complicaciones, tanto si compras un décimo puntual como si organizas la lotería de tu empresa, te unes a una de nuestras peñas o buscas financiar la causa de tu asociación con nuestra lotería social.

Si tienes cualquier otra duda que no encuentres resuelta aquí, ya sea sobre el proceso de compra, el envío de tus décimos o el estado de tus premios, nuestro equipo está disponible por teléfono, email o WhatsApp para ayudarte de forma personalizada. Queremos que resolver tus dudas sea tan fácil como comprar tu lotería, para que solo tengas que preocuparte de una cosa: disfrutar de la ilusión de cada sorteo.